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绩溪县博物馆2021年度观众调查报告

作者：文章来源：点击数： 299 更新时间：2021/12/28 11:47:38

观众调查是了解观众需求的重要手段，是博物馆公共服务的基础。

为了更好的发挥绩溪县博物馆的职责，更加全面详实的了解观众的需求，绩溪县博物馆全面的加强了观众调查力度。同时灵活运用多种调查方法，采用网站调查、调查问卷、访谈等多种方式，实现了年均观众调查人数约1700余人次，并采用展前访谈、展后总结访谈的方式，使观众调查贯穿于展览始末,使展览切切实实从观众出发,为观众服务。在对观众调查资料的总结方面,针对访谈及采访中出现的问题，以及在调查报告中观众对于展览需求及问题，设有专人向领导报告汇总，具体问题具体分析解决，处理后及时向观众公开发布调查报告。

一、观众个人情况

观众个人情况统计
性别	总数（人）	百分比（%）
男	950	57%
女	770	43%
年龄	总数（人）	百分比（%）
12岁以下	200	12%
12-18岁	170	9%
18岁以上	1350	79%

统计结果分析：

通过以上数据可以看出，我馆的观众在性别上的差距不大，但年龄上的差别比较大。12岁以下的孩子外出需要有成人陪同，因此受到了一定的制约。12—18岁的孩子都是初中、高中学生，学业较重，平时没有时间。而节假日也不一定外出游玩。18岁以上都是成年人，时间可以自由支配，因此18岁以上人群占了这次调查的主体。为了满足更多观众的需求，绩溪县博物馆将加强对社会教育力度，更多的将展览送进中小学和社区，让更多的人看到绩溪县博物馆的展陈。

二、观众的兴趣

观众兴趣统计
参观目的	人数	百分比（%）
兴趣爱好	358	22%
教育子女	130	7%
增长知识	535	31%
文物鉴赏	235	14%
学术研究	202	11%
其他	260	15%
最感兴趣的展厅	人数	百分比（%）
序厅	209	12%
绩水徽山厅	227	13%
人文绩溪厅	441	26%
风土绩溪厅	399	23%
徽韵绩溪厅	197	12%
徽味绩溪厅	244	14%
希望增加哪些陈列	人数	百分比（%）
地方特色展览	820	48%
中国古典文化展览	330	19%
书画作品展览	428	25%
现代艺术展览	142	8%

统计结果分析：

关于参观博物馆的目的多数观众都是以增长知识、兴趣爱好为主。可见，观众对博物馆的关注和期望越来越高。随着人们对历史或文物的认识有了提高，对博物馆也更加感兴趣，因此，有越来越多的人希望通过博物馆来丰富知识、提高自身的素质和修养。

大多数人对风土绩溪和人文绩溪感兴趣，观众希望通过绩溪的人文和风土文化了解自己的家乡。专题陈列中的绩水徽山、徽韵绩溪、徽味绩溪也是观众很感兴趣的陈列，除了人们对文物的爱好和了解，尤其对文物价值的关注，是很多人对这些专题陈列感兴趣的主要原因。

三、观众参观情况

1、对博物馆的陈列形式是否满意：

项目	人数	百分比（%）
很满意	1624	95%
比较满意	86	4%
不满意	10	1%

2、对博物馆工作人员的服务态度是否满意：

项目	人数	百分比（%）
很满意	1668	97%
比较满意	35	2%
不满意	17	1%

3、对博物馆讲解员的讲解是否满意：

项目	人数	百分比（%）
很好	1588	93%
一般	110	6%
不满意	22	1%

统计结果分析：

通过以上几组数据说明观众对博物馆新馆的陈列、服务、讲解、和各种设施都非常满意，只有少数人比较满意，极少数人因为特殊原因不满意。这些意见肯定了我馆工作人员的工作成绩，使我们倍感欣慰。对于反面意见我馆应该以积极的态度面对，从更多方面继续努力，使博物馆的工作日臻完美。

四、观众意见和建议

观众建议统计

希望藏品种类更加丰富

希望有更多观众参与的项目

希望多开发一些文创产品出售

展室的光线有些暗

统计结果分析：

我们进行调查的目的是为了给观众提供更好的服务和宣传，本次调查也得到了广大观众的大力支持。对于上述意见我们会反映给相关部门，做出必要的整改。作为公益性文化宣传单位，我们会继续贴近观众，把观众的需求放在首位，努力将绩溪县博物馆打造成一流的博物馆!

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